Bütün ürünlerimizin 12 ay garantisi bulunmaktadır.


Aşağıda Belirtilen Hususlar Dahilinde Ürününüz Garanti ve İade Kapsamı Dışında Kalmaktadır.

-Fatura tarihinden itibaren 14 günü geçen ve kullanılmış ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

-Satın almış olduğunuz ürünlerin fatura tarihinin üzerinden 12 ay geçmesi durumunda, ürünler garanti kapsamı
dışında kalmaktadır.

-Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale
getirilen ürünlerde, ayrıca küpelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.

-Yollagelsin' den satın alınan ürünlerin garantisinin devam edebilmesi için üçüncü şahıs ve/veya kurumların; ürünlere
herhangi bir şekilde müdahale etmemeleri, ölçü ayarlama, tamir vb. işlemler yapmamaları gerekmektedir. Belirtilen
koşullara uyulmayan durumlarda ürünler garanti kapsamı dışında kalmış olur.

-Tüm Yollagelsin ürünlerinin garanti kapsamına girebilmesi için ürünün faturasının ibraz edilmesi gerekmektedir. Aksi
takdirde ürün garanti kapsamında değerlendirilmeyecektir.
-Almış olduğunuz ürününü tahrip etmeden/bozmadan, ürünü kullanmadan teslimat tarihinden itibaren on dört (14)
günlük süre içinde iade edebilirsiniz.

-Değerli veya değersiz taşlı ürünlerde kullanıma bağlı olarak gerçekleşen taş düşmesi veya ezilmesi durumunda garanti
kapsamında işlem yapılmamaktadır.

-Satın almış olduğunuz ürünü, faturası ve sipariş numarasını içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ya da değişim
için kargo firmasına gönderici kodumuzu belirterek teslim ediniz.

-Geri ödemeler, iadenizin onaylanmasından itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde yapılacaktır. Süreci, ödemeyi
gerçekleştirmiş olduğunuz bankadan takip edebilirsiniz.

-Gönderinizi teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer gönderiniz teslimat sırasında zarar
görmüş ise kargo firmasından tutanak tutulmasını isteyerek ürünü teslim almayınız. Ürün teslim aldıktan sonra kargo
firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız

Kullanılmış, ya da zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma
dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vs. durumları tespit edildiği
hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmayacaktır ve
bedeli iade edilmeyecektir.

İade ya da değişim koşullarını karşılamayan ürünler için kargo teslimat ücretlerinin tamamı alıcıya aittir, satıcı
tarafından karşılanmaz.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın destek servislerine başvurulmalıdır.
Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen veya değişim yapılan ürünlerde anlaşmalı kargo firma bilgileri aşağıda
yer almaktadır.

Havaleli iadelerde müşterinin IBAN bilgilerini belirtmesi gerekmektedir.

Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı
gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda banka ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişinizle ilgili “İptal
Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir.
Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

KOPMA VE KIRILMA GARANTİ KAPSAMINA GİRMEMEKTEDİR